سياسة الطلب

حرصًا منا على رضاكم وجودة العمل في متجرنا، نرجو قراءة السياسة التالية قبل إتمام الطلب:

أولاً: طريقة الطلب

•يتم استقبال الطلبات فقط عبر متجر سلة وواتسب وذاشيفز

•يجب على العميل إرسال التصميم بشكل واضح مع تحديد ترتيب العناصر والشكل النهائي المطلوب.

•في حال عدم تحديد الترتيب أو وجود أخطاء في التصميم المرسل من العميل، فإن المتجر غير مسؤول عن أي ملاحظات تتعلق بذلك.

•يتم فحص المنتج والتأكد من سلامته وتغليفه بشكل جيد قبل الشحن.

•لا تتوفر خدمة الطلبات المستعجلة إلا في حال توفر الإمكانية والوقت.

•قد تختلف ألوان الطباعة عن الصورة المرسلة بنسبة بسيطة لا تتجاوز 2% نتيجة اختلاف الإضاءة أو الخامة.

•في حال عدم وجود فكرة للتصميم، يمكن لفريق المتجر مساعدتك في إعداد تصميم حسب طلبك.

•لا يتم تعديل التصميم بعد اعتماده أو بعد بدء التنفيذ.

•أي تعديل إضافي بعد التنفيذ يُعتبر طلبًا جديدًا وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

ثانيًا: المنتج المقدم وطريقة الاستخدام

القماش والملابس:

•يُفضل غسل المنتج عند الحاجة فقط.

•يفضل الكي باستخدام البخار ومن الجهة الداخلية للملابس.

•قد يختلف لون الطباعة قليلًا (أفتح أو أغمق) حسب نوع الخامة.

•يفضل الغسيل اليدوي في حال وجود طباعة للحفاظ على جودة المنتج.

الأكواب والمقات:

•يُفضل عدم استخدام غسالة الصحون لغسل الأكواب والمقات.

•عدم استخدام الإسفنجة الحديدية أثناء الغسيل.

•عدم وضع الأكواب في الفرن أو الميكروويف.

ثالثًا: مدة التنفيذ والشحن

•مدة تنفيذ الطلبات عادة من 2 إلى 5 أيام عمل.

•طلبات التيشيرتات والبلوفرات بتقنية DTG تستغرق من 7 إلى 15 يوم عمل، وذلك حسب التوريد وخارج عن إرادة المتجر.

•طلبات الطباعة حسب الطلب بتقنية DTF أو السبلميشن تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل.

•مدة التنفيذ لا تشمل مدة الشحن.

•قد تختلف مدة التنفيذ خلال المواسم والضغط وقد تتأخر من 5 إلى 7 أيام إضافية.

•في حال عدم استلام العميل للشحنة وإرجاعها للمتجر من قبل شركة الشحن، ورغب العميل بإعادة الشحن مرة أخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن ورسوم إعادة التغليف.

نود إعلامكم بأن بعض الطلبات قد يتم تصويرها واستخدامها لأغراض التسويق وعرض الأعمال الخاصة بمتجر لونا ستور، في حال عدم رغبتكم بظهور الطلب، وسيتم تغطية الوجه حفاظًا على خصوصيتكم

رابعًا: الاسترجاع والمسؤولية

•المتجر غير مسؤول عن عدم قراءة العميل لسياسة المتجر ومواعيد التنفيذ والشحن الموضحة في الموقع.

•لا يحق استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الطلب أو بدء العمل عليه، لأن جميع المنتجات تُنفذ حسب الطلب.

•بإتمام الطلب، فإن العميل يوافق على جميع بنود وسياسة المتجر.