الطلبات
أي طلب يتم لا يمكن إلغاءه أو إسترجاعه أو إستبداله ، حيث كل طلب يتم تجهيزه بشكل خاص لكل عميل ، يتم الغاء الطلب او استرجاعه فقط في حالة وجود تلف في المنتج .
تأخر وصول المنتجات
قد تتأخر لأسباب خارج ارادتنا ، نشكرك على تفهمك ولا نقبل الغاء الطلب، حيث كل طلب يتم تصميمه بشكل خاص لكل عميل وبطلبك توافق على شروط المتجر
لماذا تم إلغاء الطلب
قد يكون إلغاء طلبك للأسباب التالية : نفاذ الكمية ، خطأ في الطلب ، معلوماتك الشخصية ناقصة ، إلغاء الطلب من المورد الرسمي، سوف نرسل لك رسالة بسبب الإلغاء
كم يستغرق شحن المنتج
قد يستغرق وصولها حوالي2-5 يوم عمل ولكن لا نضمن ذلك لأسباب تمتثل في ( ,ضغط في الطلبات ، اجازات شركات الشحن ، الخ )
في حال لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاع الشحنه للمتجر من قبل شركة الشحن ويرغب العميل في شحنه مره أخرىيقوم العميل بدفع قيمة الشحن ورسوم اعادة تغلييف الشحنة مره أخرى للشحن الجديد.
تجهيز الطلبات
جميع الطلبات يتم تجهيزها خلال 2- 5ايام - ماعدا منتجات البلوفرات و التيشيرتات وقد تستغرق بعض الوقت لاننا نوفرها من موردين معتمدين بافضل جودة
تصميم شعارات جهات رسميه الخ،،،
لن نكون مسؤولين عن أي مخالفة قانونية أو تبعات ناتجة عن استخدام شعارات أو رموز محفوظة الحقوق بدون تصريح.
•في حال تم طلب طباعة تصميم يحتوي على شعار رسمي أو علامة تجارية، نحتفظ بالحق في طلب تفويض أو تصريح كتابي قبل تنفيذ الطلب.
إذا أرسلت تصميم فيه شعار جهة حكومية أو شركة أو جهة رسمية،
فأنت تتحمّل/ين المسؤولية كاملة عن وجود تصريح أو تفويض.
لونا ستور غير مسؤولة عن أي مخالفات ناتجة عن الاستخدام.
المتجر لا يتحمل مسؤولية عدم قراءة سياسة المتجر بشأن مواعيد الشحن لانها موضحة في حساب الانستقرام و في موقع المتجر ، وبتقديم طلب المنتجات فأنت/ي توافق/ي على بنود وسياسة المتجر ولا يحق استرجاع المبلغ بعد طلب المنتجات.
